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      一、客戶響應及維護服務

      1、公司隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問,必要時派人員到現場服務,更好地保證產品的正常運行。

      2、公司設有24小時的報修服務熱線熱線(400-007-1318轉2),由專門的工程師受理用戶來話,并有詳細報修記錄。

      二、免費保修期限及報修說明

      1、貴司有設備維護需求時,需指定聯系人電話或書面通知我司您的公司地址、聯系人、基本的故障情況等。

      2、系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年,激光器保修兩年,終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年;

      3、免費維修期內非人為或非自然災害引起的故障或損壞,不收取任何費用;

      免費維修期以外的維修服務收取維修成本費。

      三、以下情況不屬保修范圍

      1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;

      2、自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;

      3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。

      四、建立用戶檔案,完善產品質量

      1、我司工程部除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。

      2、同時建立用戶檔案,記錄產品使用情況,為今后公司產品的質量改進提供依據。

      “精誠服務,凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務!

      五、技術咨詢、報修、服務投訴電話

      1、技術咨詢電話:總公司:400-007-13182,0754-88698197        

      2、24小時報修電話:13809658705

      3、服務投訴電話:總公司:0754-88698197

      主營產品:激光打標機激光切割機激光焊接機光纖激光打標機激光噴碼機光纖激光焊接機
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